aдвокат Мариана Розовановаaдвокат Мариана Розованова

Ето наближава лятото и вие и вашето семейство започвате да правите планове за лятната си почивка. На море или на планина, в България или в чужбина, на хотел или апартамент под наем- изборът е във ваши ръце.

Започвате да разглеждате из интернет различни хотели, различни оферти. Определено предложенията са изключително много.

В един момент харесвате малко семейно хотелче на брега на морето.Впечатлени сте от публикуваните снимки, от описаните условия и обявените цени. Това е вашият хотел. Нито за миг не се двоумите и веднага си правите резервация чрез формата за резервация, дадена в сайта на хотела. Изпращате част от парите на указана банкова сметка и след това дори получавате на имейла си потвърждение на резервацията си. След това започвате да броите дните, оставащи до така чаканата от вашето семейство почивка.

Идва денят и вие стигате до мястото, където е указано, че се намира вашия хотел. Но него просто го няма. Такъв хотел не е съществувал никога.

Вие се оказвате измамен.

Макар и да не е често срещано, това е  възможно да се случи на всеки от нас. Затова е добре да проучите внимателно, преди да резервирате и особено преди да платите. Потърсете повече информация за хотела, който сте харесали.

Какво можете да направите, преди да направите резервация?

1.Ако има посочени телефони, обадете се и разпитайте подробно за хотела и условията, които се предлагат, за неговото местоположение.

2.Поискайте да се запознаете с книгата за гости- всеки хотел трябва да има интернет книга за гости или референции, в която посетителите да споделят впечатленията си от престоя в хотела. Всеки има право на достъп да тази книга.

3.Проверете дали хотелът, който сте си харесали, е рекламиран и в други сайтове. Това все пак е някаква гаранция, че той съществува и се бори за присъствие на туристическия пазар

4.Проверете дали въпросния хотел има собствен сайт. В него би трябвало да има повече информация, лицензии, удостоверяващи неговото съществуване и качество, както и отзиви на туристи.

5.Можете да изискате да видите документ и номер за категоризацията на хотела, удостоверяващ че този обект е регистриран и отговаря на законовите изисквания за качество на настаняването / да ви бъде даден линк, за да го видите или да ви бъде изпратен на имейла ви/.

6.Може да поискате информация /линк /  дали хотелът е приет като член на туристическите асоциации. Последните, преди да приемат нов член, го проверяват задължително.

7.По-сигурно е да направите резервация чрез туристическа агенция, която ви е позната и от чиито услуги сте се възползвали и преди.

Съветът ми е да бъдете много внимателни и да проучите възможно най-добре мястото, където желаете да отседнете.

Важно е почивката да остане незабравим спомен, но не поради факта, че сте измамени.

/ Статията не претендира за изчерпателност по съответната тема. Използването на юридическа терминология е сведено до минимум /

адвокат Мариана Розованова